avents ai platform
Operações de TI que chegam prontas.
Ferramentas fragmentadas, alerta sem contexto, tempestade de eventos e cobertura desconhecida — quatro dores que se repetem em todo NOC multi-ferramenta. A Avents AI Platform é a camada de inteligência que se conecta ao que você já usa (Datadog, Zabbix, Elastic, Dynatrace, ServiceNow) e resolve as quatro ao mesmo tempo — sem substituir nada.
o problema
Quatro dores, uma causa comum
Toda operação que cresceu por acumulação de ferramentas chega no mesmo lugar.
Ferramentas fragmentadas
Zabbix on-premise, Datadog no cloud, Elastic nos logs — ninguém tem visão única.
Alerta sem contexto
O plantonista refaz do zero uma investigação que já foi feita antes.
Tempestade de alerta
Um switch cai e chegam 40 alertas do mesmo evento — 40 tickets para 1 incidente só.
Cobertura desconhecida
2.400 itens no CMDB, mas ninguém sabe ao certo o que está de fato monitorado.
a plataforma
Sete módulos, uma plataforma, zero agente novo no parque
Cada módulo resolve uma dor específica do dia a dia de quem opera monitoramento em escala.
módulo 1
Event Management
A jornada de um alerta P1, da chegada à recomendação, sem intervenção humana em boa parte dos casos.
- 5 etapas: chegada, julgamento, busca de evidência, narrativa, revisão de qualidade por uma 2ª IA
- Falso positivo com alta confiança pula as etapas caras — economia por desenho, não acidente
- Memória institucional em base vetorial: a plataforma lembra do que já viu
- Correlação de eventos: 40 alertas de um mesmo evento viram 1 incidente
- Sincronismo automático com ServiceNow (incidente + nota de trabalho)
módulo 2
Monitoração de Ambiente
O NOC vê o turno inteiro, não a tela em pedaços — painel pensado para plantão brasileiro.
- Cartão por cliente: abertos, avisos, recuperados e tendência
- Turnos brasileiros nativos em UTC (T1, T2, T3)
- Tempestade de alerta sinalizada direto no cartão
- Provedor lento numa integração não trava a visão das demais
módulo 3
Painel Consolidado
Uma tela para todas as ferramentas e todos os clientes — a grade que não se move debaixo do operador.
- KPI de triagem das últimas 24h por ferramenta (Datadog, Zabbix, Elastic, Dynatrace, ServiceNow)
- Visão por cliente ou por todas as organizações
- A grade não se remonta quando uma integração cai
módulo 4
Inventário de ICs
O CMDB declara, o monitoramento observa — e a lacuna entre os dois tem nome, sobrenome e dependência.
- Estados de cobertura por pilar (APM, logs, métricas, traces): sim / não / desconhecido
- "Desconhecido" tratado como estado próprio — nunca vira um "não" disfarçado
- Árvore de dependência de serviço vinda do próprio CMDB
- Detecção de sobreposição entre soluções (licença paga duas vezes)
módulo 5
Relatório de Saúde
O relatório mensal que hoje toma dias, sozinho — de script e planilha para PDF gerado e servido de cache.
- Gerado por ETL noturno, entregue pré-aquecido
- Seções: resumo de eventos, top 5 mais frequentes, thresholds a ajustar, cobertura, versões de agente, insights de IA
- Semáforo por seção — nunca mostra zero quando não pôde calcular
módulo 6
Arquitetura de Monitores
O motor que propõe e ajusta monitores sozinho, já integrado a todas as ferramentas suportadas.
- Analisa sazonalidade, tendência e coeficiente de variação de cada métrica
- Perfis por papel de host, com retrovalidação contra 8 dias de histórico
- Classifica monitores existentes: ok / alterar / novo / excluir / duplicado
- Detecta desvio por edição manual
módulo 7
Maturidade
O score de observabilidade do seu ambiente, comparável entre clientes e ao longo do tempo.
- 8 dimensões avaliadas em 5 níveis de maturidade, por cliente e por solução
- Coleta automática via API de cada ferramenta, com pontuação por IA
- Recomendação de evolução priorizada por dimensão
módulo extra · via xOne
Inventário de Hardware
O parque de estações de trabalho, também sob controle — via integração com o xOne Cloud.
- Taxa de uso por departamento e agentes inativos
- Presença diária por colaborador e estado atual do parque
- Falha em uma chamada não derruba o resultado das demais
produto complementar
Avents Caller
Monitoramento sintético de URA (atendimento por voz) com agentes de IA que ligam, conversam e validam o fluxo como um cliente real ligaria.
- Execução de casos de teste de voz sob demanda ou agendada
- IA avalia se o fluxo de atendimento respondeu corretamente
- Pacotes de execução mensal por volume de casos testados
- Resultados integrados à plataforma de observabilidade
implantação
Do primeiro acesso ao primeiro relatório
Requer apenas credencial de leitura das ferramentas já em uso — nenhum agente novo instalado no ambiente do cliente.
01
Cadastro da organização02
Credenciais cifradas03
Teste de conexão na própria tela04
Backfill das últimas 25h05
Primeiro relatório
integrações
O que a plataforma já consome hoje
- observabilidade
- Datadog, Zabbix, Elastic, Dynatrace
- itsm / cmdb
- ServiceNow
- estações
- xOne
- notificação
- Microsoft Teams (via Power Automate)
- ia (por cliente)
- Claude, MiniMax, OpenAI, Gemini
“Construído por quem também é acordado às 3h da manhã.”
faq
Perguntas que sempre aparecem
A IA pode errar no diagnóstico?
Sim — por isso passa por revisão de qualidade própria, feita por uma segunda IA. A plataforma analisa e recomenda; a ação corretiva continua humana.
Meus dados saem do meu ambiente?
Credenciais são cifradas e nunca trafegam pelo navegador. O envio de prompt à IA é uma decisão explícita de privacidade, configurada por cliente.
Isso substitui meu Datadog ou Zabbix?
Não. A plataforma consome monitoramento — ela depende das ferramentas que você já tem, não as substitui.
Quanto tempo até o primeiro valor?
O onboarding não instala agente novo: credencial de leitura, teste de conexão na tela e backfill das últimas 25h. O prazo exato é definido junto com a BW no desenho da prova de conceito.
Como isso se compara ao AIOps do meu fornecedor atual?
Um módulo proprietário enxerga só a própria ferramenta. O Avents nasce multi-ferramenta e multi-cliente por arquitetura.
Comece por uma prova de conceito
Escopo: um cliente ou ambiente, com as ferramentas que já estão em uso. Do seu lado, só a credencial de leitura dessas ferramentas.
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